• Tasuta transport alates 50 eurost
  • 14 päevane tasuta tagastusõigus
  • 24-7 tasuta klienditeenindus

 

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Владельцем интернет-магазина Vitaplus.ee (далее - Интернет-магазин) является Vitaplus OÜ (регистрационный код 16122633), расположенный по адресу Padriku 1/5-7.

 Действительность договора купли-продажи, информации о товарах и ценах

Данные положения и условия продажи применяются к покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны вместе с товарами. Цена указана с учетом стоимости доставки. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре предоставляется в Интернет-магазине непосредственно вместе с товаром.

Размещение заказа

 Чтобы сделать заказ, вы должны добавить желаемые товары в корзину. Чтобы оформить заказ, необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране появится сумма сбора, который можно безопасно оплатить следующими способами:

Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay.

Платежи по картам Visa/Mastercard
При оплате банковским переводом, пожалуйста, убедитесь, что вы нажали кнопку "Назад к продавцу" на странице банка.

Платежи обрабатываются компанией Maksekeskus AS. Платежи осуществляются вне Интернет-магазина в защищенной среде - в случае оплаты по банковской ссылке в защищенной среде соответствующего банка, а в случае оплаты кредитной картой в защищенной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному процессору Maksekeskus AS.

В случае, если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока годности товара или по любой другой причине, покупатель должен быть уведомлен об этом как можно скорее, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) должны быть возвращены незамедлительно, но не позднее 14 дней с даты отправки уведомления.


Право на отзыв

 В соответствии со статьей 56(1) Закона о защите прав потребителей, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.

 Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке.

 Расходы по возврату товара несет покупатель, если причиной возврата не является несоответствие заказанному товару или дефектный товар.

 Для того чтобы вернуть товар, необходимо в течение 14 дней с момента получения товара направить на адрес info@vitaplus.ee заявление о возврате в свободной форме. Запрос на возврат должен содержать имя клиента, название продукта и номер счета или заказа.

 Клиенту будут возвращены деньги за возвращенные Товары немедленно, но не позднее 14 дней после получения запроса на отзыв. Помимо стоимости возвращенного товара, возмещаются также расходы на доставку товара.

 Интернет-магазин ответит на жалобу, поданную потребителем в письменной форме или в формате, который может быть воспроизведен в письменной форме, в течение 14 дней.

 

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

 

Интернет-магазин использует персональные данные, предоставленные покупателем, только в целях обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товаров.

Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте, и указал свое желание получать уведомления по прямой почте.

Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

 

Разрешение споров

 

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, он должен отправить их по электронной почте на адрес info@vitaplus.ee или позвонить по телефону +372 5104010.

 Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель может передать дело в Комитет по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявку можно здесь. Комитет по потребительским спорам компетентен разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией является бесплатным.

Покупатель может передать вопрос на рассмотрение платформы Европейского союза по разрешению потребительских споров.